Comment générer plus de profits en investissant dans vos employés? Par Jean Lepage Les revenus générés provenant d’un amateur de pizza loyal à votre entreprise peuvent se calculer en dizaine de milliers de dollars. La loyauté de vos clients et de vos employés constitue une véritable pépite d’or. Comment fait-on pour récolter cette valeur? La chaine service-profit peut vous aider à faire des profits et générer des ventes et propulser votre croissance. En investissant davantage dans le développement des services et la satisfaction de la clientèle, vous pouvez créer un avantage compétitif durable. La chaine service-profit établit un lien très … Continuer de lire La chaine service-profit