Nous avons besoin de leaders surtout dans un contexte de mouvence et d’évolution rapide. Ils nous permettent de partager une vision commune. On retrouve 19 compétences différentes recherchée par le Gouvernement du Québec pour relever les défis de l’avenir. Elles sont regroupées en quatre groupes:

• L’environnement
• La personne
• La gestion opérationnelle
• La gestion des personnes 

Le leadership agit dans l’émotion (sens de la décision, inspiration, etc.) et la gestion agit dans la raison (planification, analyse, etc.).

Un leader fait preuve de charisme ( présence du leader auprès des autres), une vision claire et simple et la mise en valeur des forces de chacun. Pour qu’une entreprise performe, ce n’est pas tant le quotien intelligent qui compte, mais le quotien émotionnel. Le leader soit en résonnance avec les émotions des membres de son équipe. Les émotions positives (le sourire, le climat de travail, etc.) ont le plus d’influence sur les gens.